Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ak66

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ak66 Quy định sử dụng dịch vụ ak66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết vận hành, không phải khẩu hiệu. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần biết về cách ak66 xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi theo điều khoản dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể truy cập khi dữ liệu đang truyền.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email — chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ đúng kênh giúp bạn nhận phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về quyền tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram / Zalo

Phù hợp khi bạn cần tra cứu nhanh quy định cụ thể hoặc báo sự cố tài khoản khi đang truy cập trên điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt trực 24/7.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ak66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký — bạn nên kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong ngày làm việc.

Bạn cần đảm bảo thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch sai thông tin do người dùng nhập là trách nhiệm của người dùng; hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được xử lý.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận nội dung mới.